Política de reembolso

En ShopExpress MX nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), ofrecemos las siguientes garantías y opciones de devolución:

• Derecho de Revocación: Tienes derecho a revocar tu consentimiento sobre la compra sin responsabilidad alguna en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para hacer válido este derecho, el producto no debe haber sido utilizado o consumido.

• Condiciones para Devoluciones: El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, conservando su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• Costos de Envío por Devolución: En caso de solicitar una devolución, cambio de talla o aplicar el derecho de revocación, los gastos de envío y paquetería para retornar el producto a nuestras instalaciones correrán única y exclusivamente por cuenta del cliente.

• Proceso de Solicitud: Para iniciar un proceso de reembolso, cambio o devolución, debes comunicarte con nosotros enviando un mensaje a tiendasecom321@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a donde deberás enviar el paquete por tu cuenta.

• Garantía por Defectos: Únicamente en los casos donde el producto presente un defecto de fábrica comprobable, ShopExpress MX cubrirá los gastos de envío correspondientes. Cuentas con un plazo de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para reportarlo y solicitar el cambio o reembolso.